دليل مجموعات التركيز: كيف تخطط وتدير وتقدم تقريرا

متى نستخدم مجموعة التركيز

استخدم المجموعات للاستكشاف: كيف يتحدث الناس عن فئة ما، وما يحبونه ويكرهونه في المفاهيم، ولماذا اختاروا علامة تجارية أو تركوها، وأي كلمات تستخدم في استبيان أو إعلان. لا تستخدمها لقياس عدد الأشخاص الذين يعتقدون شيئا ما. فهذا ما يُستخدم الاستبيان من أجله.

خطط للمجموعات

حدد من تحتاج إلى الاستماع إليه وحافظ على تشابه كل مجموعة في الجوانب المهمة، مثل العمر أو الجنس أو المنطقة أو استخدام المنتج. يتحدث الناس بحرية أكبر مع من يشبههم. خطط لأكثر من مجموعة لكل جمهور حتى لا يقرر صوت قوي واحد القصة.

تضم المجموعات عادة من ستة إلى ثمانية أشخاص. المجموعات الأصغر تمنح الجميع وقتا للتحدث. المجموعات الأكبر تصبح مزدحمة.

استقطب باستخدام استبيان فرز

اكتب استبيانا قصيرا للفرز يتحقق من العمر والموقع واستخدام المنتج، ومن أن الشخص لا يعمل في التسويق أو البحث أو لدى منافسيك. اجمع عددا أكبر بقليل ممن تحتاج، لأن بعضهم لن يحضر. أكد الموعد هاتفيا في اليوم السابق.

اكتب دليل المناقشة

الدليل مخطط وليس نصا حرفيا. الدليل الجيد يبدأ بتمهيد، وينتقل من الموضوعات العامة إلى أسئلتك المحددة، ويعرض أي مفهوم أو مادة، وينتهي بملخص وفكرة أخيرة من كل شخص. التزم بالأسئلة المفتوحة التي تبدأ بكيف أو لماذا أو ماذا، وتجنب الأسئلة التي توحي بإجابة.

اختر طريقة التشغيل

تعمل المجموعات الحضورية جيدا عندما يتوفر لديك مكان وميسر محلي. وتعمل المجموعات عن بعد عبر مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية أو المراسلة جيدا للوصول إلى أشخاص في أماكن مختلفة مع خفض التكاليف. بالنسبة لمجموعات المراسلة، أبقها صغيرة، وحدد نافذة زمنية، واستعن بميسر يكتب بوضوح ويرد بسرعة.

الموافقة والحوافز والتسجيل

أبلغ الناس بسبب إجراء المجموعة، وكم سيستغرق، وأنه يمكنهم الانسحاب في أي وقت، وكيف ستستخدم التسجيلات والملاحظات. احصل على موافقتهم قبل التسجيل. ادفع حافزا عادلا، مثل رصيد المكالمات أو النقد، بعد الجلسة.

تحليل وإعداد تقارير

اقرأ أو استمع إلى كل مجموعة. اجمع تعليقات المجموعات في موضوعات، واعرض اقتباسات توضح كل موضوع. اذكر عدد المجموعات والأشخاص الذين شاركوا، وكيف تم اختيارهم، حتى يعرف القراء ما يمكن أن تظهره النتائج وما لا يمكن أن تظهره. لا تحول الموضوعات إلى نسب مئوية.