تقول تقارير الشبكات ما يقيسه المشغّلون. نحن نسأل الناس الذين يستخدمون هذه الشبكات. تُظهر دراسة المستهلك من PollsAfrica كيف يختار العملاء، وما يتحمّلونه، وما قد يدفعهم إلى تغيير المشغّل، ورأيهم في محفظتهم النقّالة، بكلماتهم وبأرقام يمكنكم الدفاع عنها.
ما الذي يمكن أن تجيب عنه الدراسة
- أي شبكة يستخدم الناس كشبكة رئيسية، ولماذا اختاروها؟
- ما مدى جودة التغطية وجودة المكالمات وسرعة البيانات حيث يعيشون كما يقولون؟
- كيف يقيمون الأسعار والحزم والقيمة التي يحصلون عليها؟
- هل تحولوا أو فكروا في التحول أو أبقوا على أكثر من شريحة SIM، وما الذي قد يجعلهم ينتقلون؟
- كيف يستخدمون المال عبر الهاتف المحمول، وما الذي يحدث من مشكلات، وكيف يقيمون الوكلاء والدعم؟
- ماذا يعرفون عن مقدم الخدمة ومدى ثقتهم به؟
لمن هذه الخدمة
- المشغلون ومقدمو المال عبر الهاتف المحمول الذين يريدون رؤية أنفسهم إلى جانب المنافسين.
- الجهات التنظيمية والمستثمرون والمحللون الذين يحتاجون إلى أدلة من المستهلكين، لا إلى أرقام الشبكات.
- شركات التكنولوجيا المالية وشركات الأجهزة أو البيانات التي تخطط لإطلاق خدمة.
كيف نُجريها
نُسجّل أعضاء اللوحة بموافقتهم، ونطرح استبياناً قصيراً عبر الرسائل النصية أو WhatsApp أو Telegram أو الويب على الهاتف، ونُرجّح النتائج حسب العمر والجنس والمنطقة على المستوى الوطني. نوضّح من سُئل، وكيف، ومتى، والأسئلة الدقيقة، وفقاً لمدونات AAPOR وWAPOR. اطّلعوا على معاييرنا.
ابدأوا بدراسة سريعة في بلد واحد، ثم أعيدوها كدراسة متابعة إذا برّرت الإجابة الأولى ذلك. اطّلع على كيفية عمل الدراسات السريعة ودراسات المتابعة والدراسات الكاملة.
أين
في نيجيريا مع كياننا النيجيري، NigeriaPolls، وGhana, Kenya, Ethiopia وSouth Africa.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنكم أن تخبرونا كيف تُقارن شبكتنا بالشبكات الأخرى ؟
نعم، عبر لوحة المشاركين لدينا. نسأل الناس عن الشبكة التي يستخدمونها وكيف يقيّمونها، ونعرض ما يقولون مع العينة المقابلة. لا ندّعي قياس الشبكة نفسها.
هل تغطون المحفظة النقّالة ؟
نعم. نسأل كيف يستخدمها الناس، وما الذي لا يعمل، وكيف يقيّمون الوكلاء والدعم.
في أي البلدان يمكنكم العمل ؟
في نيجيريا وغانا وكينيا وإثيوبيا وجنوب أفريقيا، مع شبكة شركائنا ومستشارينا الوطنيين في كل منها.
هل سيعرف المنافسون من طلب الدراسة ؟
لا. لا تُشارك أسماء العملاء أبداً، وأنتم توافقون على أي نص لدراسة حالة عامة قبل نشره.