Les rapports sur les réseaux disent ce que mesurent les opérateurs. Nous interrogeons les personnes qui utilisent ces réseaux. Une étude de consommation PollsAfrica montre comment les clients choisissent, ce qu’ils supportent, ce qui les ferait changer d’opérateur et ce qu’ils pensent de leur mobile money, avec leurs propres mots et des chiffres que vous pouvez défendre.
Ce à quoi une étude peut répondre
- Quel réseau les gens utilisent-ils comme réseau principal, et pourquoi l'ont-ils choisi ?
- Comment jugent-ils la couverture, la qualité des appels et le débit de données là où ils vivent ?
- Comment jugent-ils les prix, les forfaits et la valeur qu'ils en retirent ?
- Ont-ils changé d'opérateur, envisagé de le faire ou gardé plusieurs cartes SIM, et qu'est-ce qui les ferait changer ?
- Comment utilisent-ils le mobile money, qu'est-ce qui pose problème, et comment évaluent-ils les agents et l'assistance ?
- Que savent-ils de leur fournisseur, et qu'est-ce qui leur inspire confiance ?
À qui s’adresse ce service
- Les opérateurs et les fournisseurs de mobile money qui veulent se situer par rapport à leurs concurrents.
- Les régulateurs, les investisseurs et les analystes qui ont besoin de données sur les consommateurs, et non de chiffres de réseau.
- Les fintechs et les entreprises d'appareils ou de données qui préparent un lancement.
Comment nous procédons
Nous recrutons les membres du panel avec leur consentement, posons un court questionnaire par SMS, WhatsApp, Telegram ou web mobile, et pondérons les résultats selon l’âge, le sexe et la région à l’échelle nationale. Nous indiquons qui a été interrogé, comment, quand et les questions exactes, conformément aux codes de l’AAPOR et de la WAPOR. Consultez nos standards.
Commencez par une étude flash dans un pays, puis répétez-la en étude de suivi si la première réponse en vaut la peine. Découvrez le fonctionnement des études flash, des études de suivi et des études complètes.
Où
Au Nigeria avec notre entité nigériane, NigeriaPolls, et Ghana, Kenya, Éthiopie et Afrique du Sud.
Questions fréquentes
Pouvez-vous nous dire comment notre réseau se compare aux autres ?
Oui, grâce à notre panel. Nous demandons aux personnes quel réseau elles utilisent et comment elles l’évaluent, et nous présentons ce qu’elles disent avec l’échantillon correspondant. Nous ne prétendons pas mesurer le réseau lui-même.
Couvrez-vous le mobile money ?
Oui. Nous demandons comment les personnes l’utilisent, ce qui ne fonctionne pas, et comment elles jugent les agents et l’assistance.
Dans quels pays pouvez-vous intervenir ?
Au Nigeria, au Ghana, au Kenya, en Éthiopie et en Afrique du Sud, avec notre réseau de partenaires et nos conseillers pays dans chacun.
Les concurrents sauront-ils qui a commandé l’étude ?
Non. Les noms des clients ne sont jamais communiqués, et vous approuvez tout texte d’étude de cas public avant sa publication.